Условия пользования

на предоставление доступа к онлайн-сервису Profile AI

Редакция от 30 апреля 2026 года

Общество с ограниченной ответственностью «ПОРТРЕТ ИИ», ОГРН 1256700013096, ИНН 6700040257, КПП 670001001, адрес: 214000, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Пржевальского, д. 9/27, кв. 24, в лице генерального директора Крамаренко Федора Максимовича, действующего на основании Устава, публикует настоящую публичную оферту о заключении договора на предоставление доступа к онлайн-сервису Profile AI.

1. Термины и определения

1.1. «Оферта» - настоящий документ, размещаемый на сайте profile-ai.ru и содержащий условия договора между Исполнителем и Пользователем. Оферта адресована неопределенному кругу лиц и является публичным предложением заключить договор на изложенных ниже условиях.

1.2. «Исполнитель» - ООО «ПОРТРЕТ ИИ», предоставляющее Пользователю доступ к онлайн-сервису Profile AI и обеспечивающее техническое функционирование сервиса в пределах, предусмотренных настоящей Офертой.

1.3. «Пользователь» - физическое лицо, индивидуальный предприниматель, представитель юридического лица, маркетолог, таргетолог, специалист агентства или иное лицо, использующее Сервис в собственных интересах либо в интересах третьего лица.

1.4. «Сервис» или «Profile AI» - онлайн-сервис, размещенный на сайте profile-ai.ru, предназначенный для анализа открытых данных и/или данных, доступных через функциональность сервиса, формирования маркетинговых гипотез, сегментов аудитории, синтетических портретов и текстовых ответов на запросы Пользователя.

1.5. «Личный кабинет» - часть Сервиса, через которую Пользователь может получать доступ к оплаченному функционалу, истории анализов, истории диалогов, информации о тарифе, лимитах и платежах, если соответствующие функции реализованы в Сервисе.

1.6. «Анализ» - автоматизированная обработка ссылки, запроса или иных параметров, введенных Пользователем, в результате которой Сервис формирует сегменты, гипотезы, описания аудитории, рекомендации, вопросы для CustDev, идеи для контента и иные материалы информационно-аналитического характера.

1.7. «Сегмент» - автоматически сформированное Сервисом описание группы аудитории по вероятным признакам, интересам, мотивам, болям, паттернам поведения или иным параметрам, рассчитанным алгоритмически.

1.8. «Синтетический портрет», «цифровой двойник», «двойник аудитории» - искусственно сформированная модель сегмента аудитории, которая может использоваться для генерации гипотез и диалога. Такой портрет не является реальным человеком, не представляет конкретное физическое лицо и не гарантирует совпадение с поведением реальных пользователей.

1.9. «Диалог» - обмен текстовыми сообщениями между Пользователем и Сервисом, включая переписку с синтетическим портретом или иной AI-функцией Сервиса.

1.10. «Тариф» - совокупность условий использования Сервиса, включая стоимость, срок доступа, набор функций, лимиты запросов, лимиты анализов и иные ограничения, указанные на сайте, в интерфейсе оплаты или в Личном кабинете.

1.11. «Лимит» - количественное или функциональное ограничение использования Сервиса, в том числе количество анализов, сообщений, запросов, сохраненных проектов, доступных функций, период использования или иной параметр тарифа.

1.12. «Платный тариф» - платный доступ к Сервису на указанный расчетный период с лимитами и функциями, размещенными на сайте, в интерфейсе оплаты или в Личном кабинете.

1.13. «Разовый доступ» - доступ к отдельной функции, результату, анализу или ограниченному объему использования Сервиса без обязательного автоматического продления.

1.14. «Данные взаимодействия» - информация, возникающая при использовании Сервиса: введенные ссылки, текстовые запросы, параметры анализа, сообщения в диалогах, история действий, технические логи, сведения о тарифах и статусах использования. Если такие данные содержат персональные данные, их обработка регулируется отдельными документами, указанными в разделе 17 настоящей Оферты.

2. Общие положения и акцепт Оферты

2.1. Настоящая Оферта является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Совершение Пользователем акцепта означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты без каких-либо изъятий, оговорок или встречных условий.

2.2. Акцептом Оферты признается любое из следующих действий Пользователя: оплата Тарифа или Разового доступа; использование платного функционала Сервиса; подтверждение согласия с условиями Оферты в интерфейсе сайта; иное действие, из которого явно следует намерение Пользователя заключить договор на условиях настоящей Оферты.

2.3. Договор между Исполнителем и Пользователем считается заключенным с момента акцепта Оферты. Подписание отдельного бумажного документа для заключения договора не требуется.

2.4. Перед оплатой Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с Офертой, описанием Сервиса, Тарифом, лимитами, порядком оплаты, правилами возврата, Политикой обработки персональных данных и иными документами, на которые ссылается сайт или интерфейс оплаты.

2.5. Если Пользователь действует от имени юридического лица, индивидуального предпринимателя, агентства, клиента или иного третьего лица, Пользователь подтверждает наличие всех необходимых полномочий на заключение договора и использование Сервиса в интересах такого лица.

2.6. Если Пользователь не согласен с условиями Оферты, он обязан не оплачивать и не использовать платный функционал Сервиса. Фактическое использование платного функционала после акцепта означает, что Пользователь продолжает соглашаться с условиями действующей редакции Оферты.

3. Предмет договора и описание Сервиса

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису Profile AI в объеме, предусмотренном выбранным Тарифом или условиями Разового доступа, а Пользователь обязуется оплатить такой доступ и использовать Сервис в соответствии с настоящей Офертой.

3.2. Сервис является программным продуктом, предоставляемым по модели SaaS. Исполнитель не передает Пользователю экземпляр программного обеспечения, исходный код, исключительные права на Сервис или права администрирования технической инфраструктуры.

3.3. Функциональность Сервиса может включать: анализ ссылок на сообщества, посты или иные публично доступные страницы VK; формирование сегментов аудитории; описание вероятных интересов, болей, мотивов и поведенческих паттернов аудитории; генерацию маркетинговых гипотез; подготовку идей для контента, рекламных сообщений и вопросов для CustDev; создание синтетических портретов и возможность текстового диалога с ними.

3.4. Конкретный набор функций, доступный Пользователю, определяется выбранным Тарифом, технической готовностью Сервиса, текущими ограничениями, интерфейсом сайта и иными условиями, указанными Исполнителем.

3.5. Услуга Исполнителя заключается в предоставлении доступа к функционалу Сервиса и обеспечении возможности его использования. Исполнитель не оказывает Пользователю индивидуальные маркетинговые, консалтинговые, юридические, финансовые, социологические, исследовательские или иные профессиональные услуги, если иное прямо не согласовано сторонами отдельным договором.

3.6. Все результаты Сервиса имеют информационно-аналитический и гипотетический характер. Сервис помогает формировать предположения и варианты интерпретации, но не заменяет профессиональную проверку, маркетинговые исследования, A/B-тесты, CustDev, юридическую экспертизу, проверку фактов и самостоятельное принятие решений Пользователем.

3.7. Исполнитель вправе развивать, изменять, дополнять, переименовывать или отключать отдельные функции Сервиса, если такие изменения не лишают Пользователя уже оплаченного доступа к существенным функциям выбранного Тарифа без разумной замены или компенсационного механизма, если такой механизм обязателен по закону.

4. Регистрация, Личный кабинет и доступ

4.1. Для использования отдельных функций Сервиса Пользователю может потребоваться регистрация, вход в Личный кабинет, указание email, подтверждение платежа или выполнение иных действий, предусмотренных интерфейсом сайта.

4.2. Пользователь обязуется указывать достоверную и актуальную информацию, необходимую для регистрации, оплаты, направления электронных чеков, технической поддержки и исполнения договора. Исполнитель не отвечает за последствия, возникшие из-за предоставления Пользователем ошибочного email, телефона, реквизитов или иных данных.

4.3. Пользователь несет ответственность за сохранность средств доступа к Личному кабинету, включая пароль, одноразовые коды, ссылки авторизации и иные идентификаторы. Все действия, совершенные через Личный кабинет Пользователя, считаются совершенными Пользователем, если не доказано иное.

4.4. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Исполнителя о подозрении на несанкционированный доступ к Личному кабинету, компрометацию учетных данных, ошибочное списание, подозрительную активность или иные обстоятельства, способные повлиять на безопасность использования Сервиса.

4.5. Исполнитель вправе вводить технические требования к устройству, браузеру, интернет-соединению, формату ссылок, размеру запросов, частоте обращений и иным параметрам, необходимым для корректной работы Сервиса.

4.6. Доступ к Сервису предоставляется через сеть Интернет. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие оборудования, программного обеспечения, доступа в Интернет, совместимого браузера и иных средств, необходимых для использования Сервиса.

5. Тарифы, лимиты и платные функции

5.1. Доступ к Сервису может предоставляться бесплатно, по платному Тарифу, по Разовому доступу или в рамках иных тарифных моделей, размещенных на сайте, в интерфейсе оплаты или в Личном кабинете.

5.2. Каждый Тариф должен содержать или позволять Пользователю определить существенные параметры платного доступа: стоимость, срок доступа, период списания, доступные функции, лимиты использования, порядок их исчерпания и иные существенные условия.

5.3. Лимиты могут устанавливаться по количеству анализов, количеству запросов к синтетическому портрету, количеству сообщений, количеству проектов, глубине анализа, объему истории, доступу к отдельным типам результатов, скорости обработки или другим параметрам.

5.4. Если лимит исчерпан, Исполнитель вправе приостановить соответствующую функцию до начала нового расчетного периода, предложить Пользователю перейти на другой Тариф, приобрести дополнительный объем использования или ограничить функциональность в порядке, указанном в интерфейсе Сервиса.

5.5. Неиспользованные лимиты за оплаченный период не переносятся на следующий период, если иное прямо не указано в описании Тарифа. Пользователь понимает, что оплата Тарифа является оплатой предоставления доступа и возможности использования Сервиса в течение соответствующего периода, а не гарантией фактического использования всех лимитов.

5.6. Исполнитель вправе изменять состав Тарифов, стоимость, лимиты и набор функций. Изменения стоимости и условий Тарифов применяются к будущим периодам, если иное не требуется законом или не указано Исполнителем отдельно.

5.7. Если Пользователь оплатил доступ до изменения Тарифа, условия оплаченного периода сохраняются до окончания такого периода, за исключением случаев, когда изменение связано с требованиями закона, безопасностью, предотвращением злоупотреблений, изменением правил сторонних платформ или прекращением доступности внешних источников данных.

5.8. Промокоды, скидки, тестовые периоды, бонусные лимиты и специальные предложения предоставляются по усмотрению Исполнителя, могут иметь ограничения и не создают у Пользователя права требовать их повторного предоставления в будущем.

6. Оплата через ЮKassa, электронные чеки и платежные данные

6.1. Оплата доступа к Сервису осуществляется способами, доступными в интерфейсе оплаты, в том числе через платежный сервис ЮKassa. Исполнитель вправе изменять доступные способы оплаты, если это не препятствует исполнению уже оплаченного доступа.

6.2. Моментом оплаты считается получение Исполнителем подтверждения об успешном платеже от платежного сервиса или иного уполномоченного платежного оператора. До получения такого подтверждения Исполнитель вправе не предоставлять платный доступ или не активировать соответствующий Тариф.

6.3. При оплате Пользователь может быть перенаправлен на страницу платежного сервиса или использовать платежный виджет. Ввод данных банковской карты, кошелька, СБП, SberPay, T-Pay, Mir Pay или иного платежного инструмента осуществляется в платежной инфраструктуре соответствующего оператора, если иное не указано в интерфейсе оплаты.

6.4. Исполнитель не получает и не хранит полные данные банковской карты Пользователя, если обработка таких данных осуществляется ЮKassa или иным платежным оператором. Исполнитель может получать сведения о статусе платежа, идентификаторе платежа, сумме, валюте, Тарифе, дате платежа, статусе возврата, признаке сохраненного платежного метода и иных данных, необходимых для исполнения договора, учета и поддержки.

6.5. Пользователь самостоятельно отвечает за корректность платежных данных, наличие достаточного остатка денежных средств, действительность платежного инструмента, отсутствие ограничений банка-эмитента и корректность email или телефона, используемых для направления информации о платеже и электронного чека.

6.6. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники, Пользователю направляется электронный кассовый чек на email и/или номер телефона, указанный при оплате. Для формирования и направления чека могут использоваться решения ЮKassa, онлайн-касса, оператор фискальных данных или иные технические средства, соответствующие применимым требованиям.

6.7. Уведомление платежного сервиса об успешной оплате, письмо об оплате или сообщение банка не всегда является фискальным кассовым чеком. Если Пользователь не получил чек, он вправе обратиться к Исполнителю по адресу profile-ai@mail.ru, указав дату платежа, сумму, Тариф и доступные идентификаторы платежа.

6.8. Все цены на сайте указываются в российских рублях, если иное прямо не указано в интерфейсе оплаты. Налоги, комиссии платежных систем и иные обязательные платежи учитываются в цене либо указываются отдельно, если это предусмотрено интерфейсом оплаты или законом.

7. Срок платного доступа и повторная оплата

7.1. Если Пользователь выбирает Подписку, доступ предоставляется на оплаченный расчетный период, указанный в описании Тарифа или интерфейсе оплаты. Расчетным периодом может быть месяц, иной срок или иной порядок, прямо указанный на сайте.

7.2. Платные тарифы действуют в течение срока, указанного на сайте и в интерфейсе оплаты. Если на сайте указан период 30 дней, доступ и лимиты предоставляются на 30 дней с момента успешной оплаты.

7.3. Повторных списаний нет. Для продления доступа на следующий период Пользователь самостоятельно оформляет новый платеж.

7.4. Сервис не хранит данные банковских карт. Платежные данные обрабатываются платежным провайдером и участниками платежной инфраструктуры.

7.7. Если очередное списание не удалось из-за недостатка денежных средств, блокировки карты, отказа банка, истечения срока действия платежного инструмента или иной причины, Исполнитель вправе повторить попытку списания, уведомить Пользователя, ограничить доступ к платным функциям или перевести аккаунт на бесплатный режим, если такой режим доступен.

7.8. Исполнитель вправе направлять Пользователю уведомления о предстоящем списании, окончании оплаченного периода, неудачной оплате, изменении условий Подписки или необходимости обновления платежного метода. Способ уведомления определяется Исполнителем: email, интерфейс Сервиса, Личный кабинет или иные каналы, указанные Пользователем.

8. Разовый доступ и момент оказания услуги

8.1. Разовый доступ может предоставляться для отдельного анализа, отчета, пакета запросов, временного доступа к функции или иного ограниченного объема использования, указанного на сайте или в интерфейсе оплаты.

8.2. Если Пользователь оплачивает Разовый доступ, услуга считается оказанной в соответствующей части с момента предоставления Пользователю технической возможности использовать оплаченную функцию, сформировать анализ, получить результат или воспользоваться приобретенным лимитом.

8.3. Если Разовый доступ включает пакет лимитов, соответствующая часть услуги считается оказанной по мере предоставления возможности использовать пакет, а не только по факту полного расходования Пользователем всех доступных лимитов, если иное прямо не указано в описании предложения.

8.4. Если в процессе формирования результата произошел технический сбой по вине Исполнителя и Пользователь не получил оплаченный результат или эквивалентный доступ, Пользователь вправе обратиться в поддержку для повторной генерации, восстановления лимита, продления доступа, зачета платежа или возврата денежных средств в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законом.

9. Анализ VK, внешние данные и ограничения платформ

9.1. Сервис может анализировать ссылки на сообщества, посты и иные страницы VK, а также связанные с ними открытые сведения или сведения, доступные Сервису правомерным способом. Конкретный состав доступных данных зависит от технических возможностей Сервиса, настроек приватности, доступности страниц, правил VK, ограничений API, антибот-защиты, сетевых ограничений и иных обстоятельств.

9.2. Пользователь подтверждает, что использует Сервис только для правомерных целей и не поручает Исполнителю совершение незаконного сбора данных, обхода технических ограничений, нарушения правил VK или иных платформ, деанонимизации пользователей, создания незаконных баз персональных данных или иных действий, нарушающих права третьих лиц.

9.3. Исполнитель не гарантирует постоянную доступность VK, отдельных сообществ, постов, лайков, комментариев, профилей, API, публичных страниц или иных внешних источников. Недоступность внешней платформы, изменение ее правил, ограничение доступа, удаление страницы, изменение приватности, блокировка или технический сбой у третьего лица не считается нарушением Оферты со стороны Исполнителя.

9.4. Если анализ невозможен из-за недоступности страницы, закрытого профиля, отсутствия достаточного объема данных, технических ограничений платформы или некорректной ссылки, Сервис может отказать в анализе, предложить изменить ссылку, вернуть лимит, сформировать частичный результат или иным образом обработать ситуацию в соответствии с текущей логикой продукта.

9.5. Пользователь не вправе использовать результаты Сервиса для незаконного таргетинга, дискриминации, преследования, принятия значимых решений о конкретных физических лицах, выявления специальных категорий персональных данных, манипулятивного воздействия на уязвимые группы или иных действий, которые нарушают закон, права третьих лиц или нормы добросовестного поведения.

9.6. Если Пользователь использует Сервис в интересах клиента, работодателя, рекламодателя или иного третьего лица, Пользователь самостоятельно отвечает за наличие правовых оснований, согласований, полномочий и договоренностей, необходимых для такого использования. Исполнитель не является стороной отношений между Пользователем и его клиентом.

10. Синтетические портреты, AI-чат и диалоги

10.1. Сервис может создавать синтетические портреты сегментов аудитории и предоставлять Пользователю возможность вести с ними текстовый диалог. Такой диалог является взаимодействием с алгоритмической моделью, а не с реальным человеком, представителем аудитории, участником VK-сообщества или экспертом.

10.2. Ответы синтетического портрета формируются автоматически на основе алгоритмов, промптов, вероятностных моделей, доступного контекста и иных технических факторов. Они могут быть полезны для генерации гипотез, подготовки вопросов, поиска идей и предварительного исследования, но не являются фактическими ответами реальных людей.

10.3. Пользователь обязуется не представлять ответы синтетического портрета как результаты опроса, интервью, фокус-группы, социологического исследования, подтвержденного исследования рынка или позицию реальных участников аудитории без дополнительной проверки и корректного раскрытия методологии.

10.4. Сервис может выдавать разные ответы на похожие или одинаковые запросы. Различия в ответах не являются дефектом услуги, поскольку работа AI-функций имеет вероятностный характер и зависит от контекста, формулировки запроса, параметров модели и иных обстоятельств.

10.5. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание сообщений, которые он вводит в диалог. Пользователь обязуется не вводить в Сервис коммерческую тайну, персональные данные третьих лиц, сведения ограниченного доступа, незаконный контент, сведения, нарушающие права третьих лиц, или данные, которые Пользователь не вправе передавать в автоматизированную систему.

10.6. Исполнитель вправе вводить ограничения на длину диалогов, количество сообщений, тематику запросов, частоту обращений, хранение истории и доступ к ранее созданным синтетическим портретам.

11. Ограничения результатов и отказ от гарантий

11.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности». Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем ожиданиям Пользователя, решит конкретную бизнес-задачу, обеспечит рост продаж, повышение конверсии, снижение стоимости рекламы, улучшение вовлеченности или иной коммерческий результат.

11.2. Результаты Сервиса являются автоматически сформированными аналитическими материалами вероятностного характера. Они могут использоваться для подготовки маркетинговых гипотез, сегментации, контентных идей, рекламных креативов, формулировок для CustDev и иных предварительных рабочих материалов.

11.3. Результаты Сервиса не являются гарантированным прогнозом поведения конкретных лиц, профессиональным социологическим исследованием, юридическим заключением, финансовой рекомендацией, медицинской консультацией, экспертным заключением или единственным основанием для принятия значимых решений.

11.4. Пользователь обязан самостоятельно проверять результаты Сервиса до их коммерческого, публичного, рекламного, управленческого или иного значимого использования. Такая проверка может включать анализ исходных данных, тестирование гипотез, проведение интервью, A/B-тестов, консультацию специалистов, юридическую проверку рекламных формулировок и иные разумные действия.

11.5. Исполнитель не гарантирует точность, полноту, актуальность, уникальность, применимость, непротиворечивость и безошибочность результатов. Ошибки, неточности, неполнота, спорные интерпретации, неоднозначность, повторы, общие формулировки или несовпадение с ожиданиями Пользователя сами по себе не означают ненадлежащее оказание услуги.

11.6. Пользователь понимает, что качество результата зависит от качества исходной ссылки, доступности данных, объема публичных сигналов, корректности запроса, выбранного режима анализа, ограничений платформ, ограничений модели и иных факторов, часть которых находится вне контроля Исполнителя.

11.7. Сервис не предназначен для принятия решений, которые могут повлечь существенные правовые, финансовые, медицинские, трудовые, кредитные, страховые или иные значимые последствия для конкретных физических лиц. Пользователь обязуется не использовать Сервис для оценки людей в значимых контекстах без самостоятельной законной методологии и необходимых правовых оснований.

12. Права на Сервис, результаты и пользовательский контент

12.1. Исключительные права на Сервис, программный код, дизайн, интерфейс, базы данных, алгоритмы, модели, промпты, структуру отчетов, наименования, логотипы, документацию и иные элементы Сервиса принадлежат Исполнителю или иным правообладателям, предоставившим Исполнителю соответствующие права.

12.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать Сервис в пределах функциональности, Тарифа, лимитов и срока оплаченного доступа. Такое право не является отчуждением исключительных прав и не предоставляет Пользователю права копировать, модифицировать, распространять, декомпилировать, сдавать в аренду, продавать или создавать производные программные продукты на основе Сервиса.

12.3. Пользователь вправе использовать результаты, полученные с помощью Сервиса, для собственной деятельности, подготовки внутренних материалов, маркетинговых гипотез, презентаций, брифов, контент-планов и иных рабочих целей, если такое использование не нарушает закон, права третьих лиц и условия настоящей Оферты.

12.4. Результаты Сервиса могут не быть уникальными. Похожие или совпадающие результаты могут быть сформированы для разных пользователей, особенно если они используют близкие запросы, похожие аудитории, одинаковые публичные источники или типовые маркетинговые задачи.

12.5. Пользователь сохраняет права на законно принадлежащие ему материалы, которые он вводит в Сервис, в той мере, в какой такие материалы охраняются законом и принадлежат Пользователю. Размещение запроса или сообщения в Сервисе не передает Исполнителю исключительные права на такие материалы, за исключением прав, необходимых для технической обработки запроса, оказания услуги, обеспечения безопасности, поддержки и улучшения Сервиса в рамках применимых документов.

12.6. Пользователь не вправе использовать наименование Profile AI, товарные знаки, логотипы, элементы интерфейса, материалы сайта или иные средства индивидуализации Исполнителя без предварительного письменного согласия Исполнителя, за исключением случаев обычного упоминания Сервиса как используемого инструмента.

13. API, автоматизированный доступ и технические ограничения

13.1. Исполнитель может предоставлять Пользователю API, интеграции, токены, ключи доступа или иные способы автоматизированного взаимодействия с Сервисом, если такие функции реализованы и доступны в соответствующем Тарифе.

13.2. Пользователь обязан хранить API-ключи, токены и иные средства доступа в тайне, не передавать их третьим лицам, не публиковать в открытых репозиториях, не размещать в клиентском коде без защиты и незамедлительно уведомлять Исполнителя о компрометации таких данных.

13.3. Исполнитель вправе устанавливать rate limits, ограничения по количеству запросов, размеру данных, времени обработки, параллельным обращениям, типам запросов, доступным методам и иным техническим параметрам.

13.4. Пользователю запрещается обходить лимиты, эмулировать пользовательскую активность для получения неоплаченного доступа, создавать чрезмерную нагрузку, осуществлять DDoS-атаки, сканирование уязвимостей без разрешения, использовать несанкционированные скрипты, ботов или иные средства, нарушающие нормальную работу Сервиса.

13.5. Исполнитель вправе временно ограничить или заблокировать API-ключ, Личный кабинет, IP-адрес, отдельную функцию или весь доступ Пользователя при подозрении на злоупотребление, угрозу безопасности, нарушение лимитов, нарушение закона, нарушение Оферты или иное поведение, создающее риск для Сервиса, Исполнителя, других пользователей или третьих лиц.

14. Запрещенное использование Сервиса

14.1. Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно, законно и только в пределах предоставленного доступа. Любое использование Сервиса, направленное на обход условий оплаты, нарушение прав третьих лиц, нарушение закона или причинение вреда Исполнителю, запрещено.

14.2. Пользователю запрещается использовать Сервис для незаконного сбора персональных данных, деанонимизации пользователей, выявления чувствительных характеристик конкретных физических лиц, создания незаконных баз данных, преследования, дискриминации, манипулятивного воздействия на уязвимые группы или иных действий, нарушающих права и свободы физических лиц.

14.3. Пользователю запрещается использовать Сервис для генерации, подготовки или распространения незаконного контента, недостоверной рекламы, клеветы, угроз, материалов экстремистского характера, вредоносных инструкций, спама, фишинга, мошеннических схем или иных материалов, запрещенных законом.

14.4. Пользователю запрещается осуществлять reverse engineering, декомпиляцию, попытки извлечения промптов, моделей, системных инструкций, архитектуры, закрытых методов, технических ограничений, ключей доступа или иной внутренней информации Сервиса.

14.5. Пользователю запрещается использовать Сервис для создания конкурирующего продукта, обучения или улучшения конкурирующей модели, массового копирования структуры отчетов, интерфейса, логики сегментации, промптов или иных существенных элементов Сервиса без согласия Исполнителя.

14.6. Пользователь несет ответственность за все действия, совершенные через его Личный кабинет, API-ключи, платежный профиль или иные средства доступа, если не докажет, что такие действия произошли не по его вине и он своевременно уведомил Исполнителя о компрометации доступа.

15. Блокировка, ограничение доступа и расторжение

15.1. Исполнитель вправе временно ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису полностью или частично, если Пользователь нарушает Оферту, закон, права третьих лиц, правила платежных систем, правила внешних платформ, технические ограничения Сервиса или создает угрозу безопасности и стабильности работы Сервиса.

15.2. Ограничение доступа может применяться без предварительного уведомления, если промедление может повлечь ущерб Исполнителю, другим пользователям, платежной инфраструктуре, внешним платформам или третьим лицам. В иных случаях Исполнитель вправе предварительно уведомить Пользователя и предложить устранить нарушение.

15.3. Блокировка или ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязанности оплатить фактически предоставленный доступ, использованные лимиты, сформированные результаты и иные уже оказанные части услуги.

15.4. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент. Прекращение фактического использования Сервиса не отменяет уже предоставленный оплаченный доступ и не создает автоматического права на возврат, если иное не требуется законом.

15.5. После прекращения доступа Исполнитель вправе ограничить возможность входа в Личный кабинет, удаления, выгрузки или просмотра ранее созданных результатов в зависимости от технических возможностей, требований закона, правил хранения данных и условий конкретного Тарифа.

16. Возвраты и отказ от договора

16.1. Пользователь вправе отказаться от использования Сервиса. Порядок возврата денежных средств определяется настоящей Офертой, описанием Тарифа и обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

16.2. Если Пользователь является потребителем по смыслу законодательства о защите прав потребителей, положения настоящей Оферты применяются в части, не противоречащей обязательным правам потребителя. При отказе Пользователя от договора Исполнитель вправе удержать стоимость фактически предоставленного доступа, использованных лимитов, сформированных анализов, созданных отчетов, оказанной технической поддержки, комиссий и иных фактически понесенных расходов, если такое удержание допустимо законом.

16.3. Денежные средства за уже предоставленный доступ, истекший оплаченный период, использованные лимиты, сформированные результаты и фактически оказанные части услуги не возвращаются, если иное не предусмотрено законом или отдельным решением Исполнителя.

16.4. Если Пользователь оплатил Тариф, доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Возврат за текущий оплаченный период не производится, если Пользователь имел техническую возможность пользоваться Сервисом и иное не требуется законом.

16.5. Если услуга не была оказана полностью или частично по вине Исполнителя, например из-за полной неработоспособности платного функционала в течение существенного периода без предоставления разумной альтернативы, Пользователь вправе обратиться с требованием о восстановлении доступа, продлении периода, повторном предоставлении результата, зачете платежа или возврате денежных средств.

16.6. Для рассмотрения обращения о возврате Пользователь направляет запрос на profile-ai@mail.ru, указывая email аккаунта, дату и сумму платежа, Тариф, описание проблемы и доступные идентификаторы платежа. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для проверки обращения.

16.7. Возврат осуществляется тем способом и в сроки, которые определяются применимыми правилами платежного сервиса, банка, платежной системы и законодательства. Комиссии платежных систем и банков могут влиять на сроки поступления денежных средств Пользователю.

17. Персональные данные и отдельные документы

17.1. Настоящая Оферта регулирует коммерческие условия предоставления доступа к Сервису и не является согласием на обработку персональных данных Пользователя.

17.2. Порядок обработки персональных данных, категории обрабатываемых данных, цели обработки, правовые основания, сроки хранения, права субъектов персональных данных, порядок направления запросов и иные вопросы обработки персональных данных регулируются отдельным документом - Политикой обработки персональных данных, размещаемой на сайте profile-ai.ru.

17.3. В случаях, когда по закону требуется согласие субъекта персональных данных, такое согласие оформляется отдельно от настоящей Оферты: отдельным чекбоксом, отдельной электронной формой, отдельным документом или иным способом, позволяющим подтвердить конкретное, предметное, информированное, сознательное и однозначное волеизъявление Пользователя.

17.4. В Оферте могут использоваться описания технических категорий данных взаимодействия, платежных статусов, истории анализов, истории диалогов, логов безопасности и иных данных, необходимых для объяснения работы Сервиса. Такое описание не заменяет Политику обработки персональных данных и отдельные согласия, если они требуются.

17.5. Пользователь обязуется не вводить в Сервис персональные данные третьих лиц, специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, коммерческую тайну, сведения под NDA, врачебную тайну, банковскую тайну, данные несовершеннолетних или иную информацию ограниченного доступа, если у Пользователя нет законного основания для такой передачи и если Сервис прямо не предназначен для обработки таких данных.

17.6. Если Пользователь по собственной инициативе вводит в Сервис персональные данные, конфиденциальную информацию или сведения третьих лиц, Пользователь самостоятельно отвечает за наличие правовых оснований, согласий, уведомлений, полномочий и мер защиты, необходимых для такой обработки.

17.7. Исполнитель вправе использовать обезличенные и агрегированные сведения об использовании Сервиса для анализа качества работы, отладки, безопасности, улучшения интерфейса, развития функциональности, статистики и предотвращения злоупотреблений. Использование данных, позволяющих связать содержание пользовательских запросов или диалогов с конкретным Пользователем, для целей, требующих отдельного правового основания или согласия, осуществляется только при наличии такого основания или согласия.

17.8. На сайте могут размещаться отдельные документы: Политика обработки персональных данных; Согласие на обработку персональных данных; Согласие на получение информационных и/или рекламных сообщений, если такие сообщения направляются; условия использования cookies; иные документы, необходимые для соблюдения закона и корректной работы Сервиса.

18. Ответственность сторон

18.1. Стороны несут ответственность за нарушение настоящей Оферты в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.

18.2. Исполнитель отвечает за предоставление доступа к Сервису в пределах оплаченного Тарифа и при условии соблюдения Пользователем требований Оферты. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Сервиса, вызванную действиями Пользователя, ошибками в ссылках, недостаточностью данных, ограничениями внешних платформ, сбоями связи, действиями банков, платежных систем, хостинг-провайдеров, провайдеров связи или иных третьих лиц.

18.3. Исполнитель не несет ответственности за бизнес-решения Пользователя, рекламные кампании, бюджетирование, креативы, выбор аудитории, коммерческие результаты, упущенную выгоду, снижение продаж, блокировки рекламных кабинетов, претензии клиентов Пользователя или иные последствия использования результатов Сервиса без самостоятельной проверки.

18.4. Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, репутационные потери, потерю данных, потерю клиентов, простой бизнеса, расходы на заменяющие услуги, последствия ошибок AI-результатов и иные непрямые последствия, если иное прямо не установлено обязательными нормами закона.

18.5. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с использованием Сервиса, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 30 календарных дней использования Сервиса, если больший размер ответственности не установлен обязательными нормами закона.

18.6. Пользователь несет ответственность за законность своих запросов, ссылок, сообщений, целей использования, действий через Личный кабинет, соблюдение правил внешних платформ, соблюдение законодательства о персональных данных, рекламе, интеллектуальной собственности, коммерческой тайне и защите прав третьих лиц.

18.7. Если к Исполнителю предъявлены претензии, требования, иски, штрафы или расходы в связи с незаконным использованием Сервиса Пользователем, нарушением Пользователем прав третьих лиц, правил платформ, законодательства о персональных данных или настоящей Оферты, Пользователь обязуется содействовать урегулированию таких требований и возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки в пределах, допустимых применимым законодательством.

19. Технические работы, сторонние сервисы и форс-мажор

19.1. Исполнитель вправе проводить плановые и внеплановые технические работы, обновления, миграции, исправления ошибок, изменения инфраструктуры и иные действия, необходимые для поддержки и развития Сервиса. На время таких работ доступ к Сервису может быть ограничен полностью или частично.

19.2. Исполнитель прилагает разумные усилия для минимизации простоев, но не гарантирует отсутствие технических перерывов, задержек обработки, ошибок интерфейса, потери соединения, очередей обработки или временной недоступности отдельных функций.

19.3. Работа Сервиса может зависеть от сторонних сервисов, включая платежные системы, банки, облачную инфраструктуру, сервисы отправки почты, провайдеров связи, внешние платформы, VK, API, модели искусственного интеллекта и иные компоненты. Сбои, ограничения, блокировки, изменения правил или недоступность таких сторонних сервисов не считаются нарушением Оферты Исполнителем, если Исполнитель принял разумные меры для восстановления работы или предоставления альтернативного механизма, когда это возможно.

19.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, массовые сбои связи, решения государственных органов, ограничения доступа к интернет-ресурсам, санкции, запреты, аварии инфраструктуры, эпидемии, забастовки, действия третьих лиц и иные обстоятельства, которые стороны не могли разумно предвидеть и предотвратить.

20. Поддержка, уведомления и претензионный порядок

20.1. Пользователь может обращаться к Исполнителю по вопросам оплаты, доступа, технических сбоев, возвратов, отключения Подписки и иных вопросов по адресу profile-ai@mail.ru или через иные каналы поддержки, указанные на сайте.

20.2. При обращении Пользователь обязан предоставить сведения, достаточные для проверки ситуации: email аккаунта, дату и сумму платежа, Тариф, ссылку или описание анализа, скриншоты ошибки, идентификатор платежа, описание последовательности действий и иные данные, необходимые для диагностики.

20.3. Исполнитель рассматривает обращения в разумный срок с учетом сложности вопроса, необходимости проверки платежей, логов, технических событий, сторонних сервисов и иных обстоятельств. Если для решения вопроса требуется участие банка, ЮKassa, провайдера или иной третьей стороны, срок ответа может зависеть от такой третьей стороны.

20.4. Официальные юридически значимые сообщения направляются по реквизитам, указанным в настоящей Оферте, в Личном кабинете, в карточке Пользователя, в платежных данных или иным способом, позволяющим подтвердить направление сообщения.

20.5. До обращения в суд стороны обязуются соблюсти претензионный порядок. Претензия направляется в письменной форме на электронный адрес или почтовый адрес соответствующей стороны и должна содержать описание нарушения, требования, доказательства, контактные данные и реквизиты для ответа.

20.6. Срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней с даты ее получения, если иной срок не установлен законом или не требуется дополнительная проверка с участием третьих лиц. Если вопрос требует дополнительной проверки, сторона вправе уведомить другую сторону о продлении срока рассмотрения с указанием причины.

21. Изменение Оферты и условий Сервиса

21.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту, Тарифы, функциональность Сервиса, правила использования, лимиты и иные условия в одностороннем порядке, если такие изменения не противоречат законодательству Российской Федерации.

21.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента размещения на сайте profile-ai.ru, если иной срок вступления в силу не указан в новой редакции или уведомлении Исполнителя.

21.3. Изменения, ухудшающие условия уже оплаченного периода Подписки, применяются к следующему расчетному периоду, если иное не связано с требованиями закона, безопасностью, предотвращением злоупотреблений, изменением правил платежных систем, внешних платформ или невозможностью дальнейшего предоставления функции по причинам, не зависящим от Исполнителя.

21.4. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции Оферты означает согласие Пользователя с новой редакцией. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса и отменить Подписку, если она подключена.

22. Применимое право и разрешение споров

22.1. К отношениям Исполнителя и Пользователя применяется право Российской Федерации.

22.2. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров и направления претензий в порядке, предусмотренном разделом 20 настоящей Оферты.

22.3. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он передается на рассмотрение суда в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации. Если Пользователь является потребителем, положения о подсудности применяются с учетом обязательных гарантий, предоставленных потребителю законом.

22.4. Признание отдельного положения Оферты недействительным или неприменимым не влечет недействительности остальных положений Оферты. В таком случае стороны руководствуются положениями, наиболее близкими по смыслу и экономической цели к недействительному положению, если это допустимо законом.

23. Реквизиты Исполнителя

Актуальная редакция Оферты размещается на сайте profile-ai.ru. По вопросам, связанным с исполнением Оферты, Пользователь может обратиться по адресу электронной почты profile-ai@mail.ru.